المعلومات
يجب أن تبقى المستندات والسجلات والبيانات الوصفية والتشغيلية مفهومة ومتاحة وموثوقة.
القطاعات والبيئات
للمؤسسات التي تمثل المعلومات فيها بنية تحتية تشغيلية.
في المؤسسات المعقدة لا تُخزَّن المعلومات فحسب، بل تقود العمليات وتدعم القرارات وتثبت المساءلة وتربط الأشخاص بأنظمة المؤسسة. تركز ألتاير على البيئات التي تؤثر فيها موثوقية المعلومات وأمنها وسياقها مباشرة في طريقة عمل المؤسسة.
تجمع هذه البيئات عادةً بين العمليات المعقدة والعمل الكثيف بالمستندات والمتطلبات التنظيمية وتعدد نظم المعلومات والحاجة إلى استمرارية تشغيلية طويلة الأجل.
- منظمة
- كثيفة المستندات
- غنية بالتكامل
- حساسة أمنياً
- العمليات
- القرارات
- التنفيذ
التعقيد المشترك في المؤسسات
مؤسسات مختلفة، وتعقيد مؤسسي متشابه.
تختلف العمليات المتخصصة، لكن تحديات المعلومات الأساسية غالباً ما تتشابه. تصمم ألتاير بيئات المؤسسات حول هذه العلاقات، لا حول منتج منعزل.
العمليات
تمر المعلومات عبر مسؤوليات واعتمادات وقواعد عمل ونقاط قرار محددة.
الأنظمة
يجب أن تتبادل أنظمة DMS وتطبيقات الأعمال والبوابات وخدمات الهوية وقواعد البيانات المعلومات بموثوقية.
الأمن والمساءلة
يجب ضبط الوصول والإجراءات والقرارات وإتاحة تتبعها.
التغيير
تتطور العمليات والتنظيم والتقنية والتكاملات باستمرار.
الإدارة والقطاع العام
عندما تكون المعلومات جزءاً من المسؤولية المؤسسية.
تجمع بيئات القطاع العام بين الإجراءات الإدارية والتعامل الرسمي مع المستندات والمساءلة والأمن والحفظ طويل الأجل. ويجب أن تعمل إدارة السجلات الإلكترونية وDEPO وDMS/ECM ودورات حياة المستندات والقضايا ومسارات العمل والاعتمادات والتوقيعات والأختام والطوابع الزمنية مع التدقيق والتكامل والوصول الآمن والاحتفاظ والأتمتة وذكاء المستندات.
الهدف ليس مجرد رقمنة الورق، بل إنشاء إجراءات إدارية منضبطة وقابلة للتتبع ومستدامة.
المؤسسات المنظمة
يجب أن يعمل الامتثال داخل العمليات اليومية.
تصبح القواعد التنظيمية والمؤسسية فعالة عندما تحولها الأنظمة إلى أدوار وصلاحيات وقواعد عمليات واعتمادات ومسارات تدقيق ودورة حياة واحتفاظ وتصنيف وضوابط أمنية وتكاملات منضبطة. وهكذا ترتبط مسؤولية المؤسسة بالتنفيذ التقني.
العمليات الكثيفة بالمستندات
عندما يكون المستند جزءاً من العملية لا مرفقاً بها.
تنتقل العقود والطلبات والمراسلات والقرارات والوثائق الفنية والسجلات بين الأشخاص والأنظمة، وتكتسب بيانات وصفية واعتمادات وسياق عمل. تربط ألتاير DMS/ECM بمسارات العمل والأتمتة والتكامل وذكاء المستندات لتقليل التدخل اليدوي مع الحفاظ على السياق.
- المستند
- العملية
- المسؤولية
- القرار
- السجل
بيئات المؤسسات المعقدة
يجب أن تعمل الحلول الجديدة مع الأنظمة القائمة.
تدير المؤسسات الكبيرة تطبيقات أعمال وأنظمة قديمة وقواعد بيانات وبوابات وبنية هوية ومستودعات مستندات وتطبيقات مخصصة وتكاملات وبيانات تاريخية. يجب أن يصبح الحل الجديد جزءاً من الهندسة القائمة دون تعطيل التشغيل؛ لذلك لا تقل الهندسة والتكامل والترحيل أهمية عن التطبيق نفسه.
البيئات الحساسة للمعلومات
يجب أن يعكس الوصول إلى المعلومات مستوى المسؤولية.
يجب أن تكون الهوية والمصادقة والتفويض وأقل قدر من الصلاحيات والسرية والسلامة وسجلات التدقيق والتتبع ودورة الحياة والاحتفاظ والمشاركة المنضبطة والاستمرارية جزءاً من نموذج المعلومات وتصميم العمليات وهندسة المؤسسة.
العمليات كبيرة الحجم
تزداد قيمة الأتمتة عندما يحول الحجم التكرار إلى تكلفة.
تنسق مسارات العمل العمليات، وتضبط قواعد العمل القرارات المتوقعة، وينفذ التكامل العمل بين الأنظمة، ويفهم ذكاء المستندات المعلومات غير المهيكلة. والهدف أتمتة العمل المتكرر مع الحفاظ على المسؤولية البشرية حيث يلزم الحكم.
مسار العمل
تنسيق العملية
قواعد العمل
قرارات منضبطة
التكامل
تنفيذ بين الأنظمة
ذكاء المستندات
فهم المعلومات غير المهيكلة
أتمت العمل المتكرر، وحافظ على التحكم حيث تهم القرارات.
الرؤية الإدارية والتشغيلية
ينبغي أن تنتج العمليات معلومات للإدارة، لا أن تستهلكها فقط.
تساعد حالة العمليات والأحجام وأزمنة المعالجة والاستثناءات والاعتمادات والمواعيد والنتائج الإدارة على فهم التشغيل. وتربط بيئة المعلومات المصممة جيداً الأنظمة التشغيلية بالإدارة المستندة إلى البيانات والتحسين المستمر.
- الملاحظة
- الفهم
- القرار
- التنفيذ
- القياس
الخصائص المشتركة
التعقيد يحتاج إلى سياق.
تتجاوز قيمة المعلومات المستند الواحد، وتعبر العمليات حدود التطبيقات، وتحتاج القرارات إلى سياق موثوق، وتتحول اللوائح إلى تشغيل فعلي. وتتطلب الأتمتة التحكم، كما يجب أن تتطور التقنية بمرور الوقت. لهذه البيئات صُممت قدرات ألتاير.